Chez Handpan Boutique, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison afin de comprendre les modalités et les délais associés à l’expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Si vous êtes situé dans une région différente, merci de nous contacter avant de passer commande pour discuter des options de livraison possibles.

2. Transporteur

Toutes nos livraisons sont effectuées par DHL, un transporteur de confiance, afin de garantir la rapidité et la sécurité de l’acheminement de vos colis.

3. Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez votre colis dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions externes (jours fériés, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison. Le coût exact sera indiqué lors du processus de commande, avant la validation de votre achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis directement sur le site de DHL via le lien de suivi fourni.

6. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (colis endommagé, livraison en retard, etc.), nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l’adresse contact@handpan-boutique.com ou par téléphone au +33 1 87 54 96 02. Nous travaillerons avec DHL pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous nous fournissez est correcte et complète. Handpan Boutique ne saurait être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Absence lors de la livraison

En cas d’absence lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour récupérer votre colis. Vous pourrez alors reprogrammer la livraison ou récupérer le colis dans le point relais le plus proche.

9. Politique de retour et remboursement

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les modalités applicables.